Rückgabebedingungen

Freiwillige Rückgabe innerhalb von 14 Tagen

Sie können eine Rückgabe innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung bei FEURING anmelden. Dieses freiwillige Angebot gilt für neue Standardmodelle und Archive-Paare. Dass ein Standardmodell erst nach Ihrer Bestellung gefertigt wird, schliesst die Rückgabe nicht aus. Diese Regeln betreffen die freiwillige Rückgabe; zwingende Rechte und Ansprüche wegen Mängeln bleiben erhalten.

Anmeldung und Rücksendeadresse

Schreiben Sie an info@feuringshoes.com oder antworten Sie auf Ihre Bestellbestätigung. Nennen Sie Bestellnummer und die zurückzugebende Bestellung. Ein Rückgabegrund hilft uns, ist aber keine Voraussetzung. Wir bestätigen Ihre Anmeldung und die Rücksendeangaben. Eine fristgerecht abgesandte Anmeldung bleibt fristgerecht, auch wenn unsere Antwort später eintrifft.

Rücksendeempfänger: Yannick Feuring - FEURING.

Rücksendeadresse: St. Gallerstrasse 22, 8853 Lachen SZ, Schweiz.

Bitte senden Sie die Ware innerhalb von 14 Kalendertagen nach Ihrer Rückgabeanmeldung an diese Adresse. Falls wir die Versandangaben erst später liefern, beginnt diese Versandfrist mit deren Erhalt. Versenden Sie nicht direkt an den spanischen Hersteller.

Teilrückgaben und Vollständigkeit

Teilrückgaben sind möglich. Schuhe, separat bezahlte Schuhspanner und Gürtel sind eigenständige Artikel und können unabhängig voneinander zurückgegeben oder behalten werden, auch wenn sie zusammen bestellt wurden. Sie können beispielsweise die Schuhe zurückgeben und die Schuhspanner behalten oder nur die Schuhspanner zurückgeben. Für jeden zurückgegebenen Artikel gelten die Fristen und Zustandsanforderungen dieser Rückgabebedingungen. Zum zurückgegebenen Artikel gehörende Staubbeutel und weitere mitgelieferte Bestandteile sind beizulegen. Separat bezahltes Zubehör zu einem Artikel, den Sie behalten, muss nicht beigefügt werden. Gesetzliche Mängelansprüche bleiben unberührt.

Anprobe und Zustand

Bitte probieren Sie Schuhe ausschliesslich drinnen, mit sauberen Socken und auf einer sauberen, weichen Unterlage an. Eine sorgfältige Anprobe zur Prüfung der Passform ist erlaubt.

Für die freiwillige Rückgabe müssen die Artikel darüber hinaus ungetragen, sauber, unbeschädigt und vollständig sein. Draussen getragene Schuhe sowie Artikel mit Verschmutzungen, Gerüchen, beschädigten Sohlen oder anderen über eine sorgfältige Anprobe hinausgehenden Gebrauchsspuren sind ausgeschlossen. Leichte, unvermeidbare Spuren einer sorgfältigen Anprobe führen nicht automatisch zur Ablehnung.

Bei Archive-Paaren ist der beim Kauf beschriebene Zustand massgebend. Bereits ausgewiesene Spuren sind kein Ablehnungsgrund.

Verwenden Sie möglichst den ursprünglichen Schuhkarton und eine schützende Versandverpackung. Legen Sie vorhandene Etiketten bei. Verpackungsspuren allein führen nicht zur Ablehnung.

Kosten und Erstattung

Die Rücksendekosten bei einer freiwilligen Rückgabe tragen Sie. Nutzen Sie möglichst einen nachverfolgbaren Versand und bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf. Bei Verlust prüfen wir den Versandnachweis und den Einzelfall; gesetzliche Rechte bleiben gewahrt.

Wir prüfen jede Rücksendung. Bei erfüllten Bedingungen erstatten wir den gezahlten Artikelpreis innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsart. Eine Prüfung wird nicht zur unbefristeten Verzögerung verwendet. Eine andere Zahlungsart vereinbaren wir mit Ihnen; wir erzwingen keinen Gutschein. Der im Preis enthaltene Hinversand wird auch bei einer Teilrückgabe nicht nachträglich abgezogen.

Erfüllt eine Rücksendung die Bedingungen nicht, informieren wir Sie mit einer nachvollziehbaren Begründung und klären das weitere Vorgehen. Eine freiwillige Kulanzlösung bedarf einer gesonderten Vereinbarung.

Mängel und falsche Lieferung

Ein beschädigter, falscher oder mangelhaft gelieferter Artikel ist kein gewöhnlicher Fall der freiwilligen Rückgabe. Kontaktieren Sie uns mit Bestellnummer und Problembeschreibung. Bei einem berechtigten Mängelfall übernimmt FEURING die erforderlichen Rücksendekosten und klärt die Lösung mit Ihnen. Die 14-Tage-Frist der freiwilligen Rückgabe verkürzt keine gesetzlichen Mängelansprüche.

Sonderanfertigungen und zweite Nutzung

Für die derzeit angebotenen Standardmodelle gilt diese Regelung. Eine spätere echte Sonderanfertigung mit individuell vereinbarten Merkmalen benötigt vor ihrer Bestellung eine klar ausgewiesene gesonderte Regelung; sie wird nicht rückwirkend von diesem Rückgabeangebot ausgeschlossen.

Gut erhaltene Rückläufer können nach persönlicher Prüfung im FEURING Archive angeboten werden. Ein gebrauchtes Paar wird seinem tatsächlichen Zustand entsprechend beschrieben und nicht als neu verkauft. Dadurch möchten wir vorhandene Schuhe länger nutzbar machen; konkrete Spenden oder Partnerschaften werden nicht zugesagt.

Diese Fassung gilt für Bestellungen, die nach ihrer Veröffentlichung abgeschlossen werden. Für bereits abgeschlossene Bestellungen bleiben die damals vereinbarten Rückgabebedingungen massgebend.

Stand: 7. Oktober 2026.

Vorlage für die freiwillige Rückgabe öffnen